De base Techniques de dépannage informatique


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Depannage informatique - Avoir la patience est très important pour résoudre les problèmes informatiques . Devenir frustré ou non de prendre des notes peut prolonger de manière significative le processus de dépannage . Toujours prendre note des choses qui peuvent avoir changé . Avez-vous installé un nouveau matériel ou logiciel? Y at-il un mauvais orage ou une coupure de courant ? Toutes ces choses peuvent être une partie du problème sous-jacent afin de prendre des notes précises . Avant de cliquer sur "OK" ou redémarrez votre ordinateur , assurez-vous d'écrire des messages d'erreur . Prenez note de ce que les programmes que vous utilisez à l'époque. Si le message est dans une boîte de fenêtres , en cliquant parfois Détails peut fournir des informations supplémentaires .

Depannage pc -  Une des techniques de dépannage les plus fondamentaux est d'effectuer un redémarrage à froid du système . Arrêtez les fenêtres complètement jusqu'à ce que l'ordinateur est complètement éteint. Attendez 10 secondes ou plus , puis alimenter le PC en marche . Si il est une imprimante , disque dur externe ou d'autres périphériques connectés à votre ordinateur , il est recommandé que vous mettez ces dispositifs en bas en même temps que vous arrêtez l'ordinateur . Dans la plupart des cas, vous voudrez pour alimenter ces dispositifs à nouveau avant de mettre votre ordinateur sous tension .

Y at-il une action spécifique que vous effectuez telles que le démarrage d'un programme , l'accès à une fonction spécifique ou d'utiliser un périphérique qui provoque le problème se répète ? Prenant bonne note de ce qui peut être précieuse dans la résolution des problèmes . Lorsque vous utilisez le processus d'élimination de traquer le problème, vérifiez que le problème persiste chaque étape du chemin . Si le problème est prévisible et répétable il fera dépannage beaucoup plus facile . Problèmes aléatoires sont très difficiles à résoudre . Portez une attention particulière aux actions des utilisateurs et les habitudes d'utilisation dans la résolution des problèmes . La question la plus importante est ce qui a changé avant le problème se manifeste .

Si votre ordinateur ne s'allume pas vous avez probablement un problème avec votre alimentation . Vérifiez la prise que votre ordinateur est branché à en branchant un autre appareil dans la même prise . Si il est sur ​​une multiprise , assurez-vous des erreurs ont été réinitialisés . Il s'agit généralement d'un commutateur ou bouton pour réinitialiser une bande de puissance d'un état de puissance . Si la prise teste sur OK et vous n'avez rien entendu tournant à l'intérieur de votre ordinateur lorsque vous l'allumez , votre alimentation a probablement mal tourné. Ce composant peut être remplacé par un technicien qualifié .

Lorsque vous démarrez votre ordinateur, il effectuera un Power On Self Test ( POST) . S'il ya des problèmes matériels évidents , un code d'erreur s'affiche et un signal sonore peut provenir du haut-parleur du système . Les codes d'erreur et le nombre / longueur de bips varie en fonction de la question spécifique . Par exemple, un problème de mémoire liés souvent afficher un 201 : erreur de mémoire . Toutes les questions liées à la mémoire vont commencer avec un 2 dans le code d'erreur . Lorsque votre ordinateur émet une série de bips au démarrage , qui indique un problème matériel . Le BIOS du système est capable d'identifier les problèmes de matériel et de délivrance de son erreur . Le motif et la durée des bips varie selon le fabricant de BIOS et de matériels . Par exemple, un code de BIOS Award pour un problème de carte vidéo serait un long bip suivi immédiatement par deux bips courts .

Toujours être sûr d'avoir une solution de sauvegarde en place pour protéger vos documents et vos fichiers importants . La meilleure solution est d'avoir une sauvegarde en place qui est complètement automatique et celui dans lequel les données sont stockées dans un emplacement sûr et séparé en cas d'incendie ou de catastrophe naturelle .

Si votre ordinateur passe à un " écran bleu " ( souvent désigné comme un BSOD ou écran bleu de la mort ) assurez-vous d'écrire le message de code d'erreur spécifique comme prog.exe a causé une défaillance de page dans le module xw32.dll à 0147 : ffccddee . Avoir cette information sera utile à votre technicien . Si votre ordinateur redémarre ou affiche un écran bleu lors de la lecture un jeu , faire du traitement vidéo ou d'autres tâches à forte intensité de CPU , vous pourriez avoir un problème avec la chaleur . Assurez-vous que l'ordinateur se trouve dans une pièce fraîche , il n'y a pas une accumulation de poussière sur le dissipateur de chaleur du processeur et tous les ventilateurs fonctionnent correctement. Utiliser de l'air comprimé pour enlever la poussière sur les ventilateurs et dissipateurs de chaleur pour éliminer les problèmes de chaleur . Assurez-vous que la poussière est enlevée et pas simplement soufflé plus profondément dans le puits de chaleur . Une couche de poussière peut causer de grands dégâts aux systèmes de refroidissement d'un ordinateur moderne .

Lors du dépannage matériel, il est important d'échanger les un morceau de matériel à la fois. Par exemple, une mutation sur le module de mémoire . Vérifiez si la condition d'erreur existe toujours. Si elle se produit encore mis le composant d'origine en place et échanger sur l'autre. Si le problème est résolu , les chances sont que vous avez identifié le composant défectueux . Le dépannage est un processus minutieux d'élimination . Permutation des composants matériels , en excluant un élément de l'infrastructure ou un morceau de logiciel à la fois. Assurez-vous que chaque fois que vous faites un changement de matériel ou logiciel, vous ne faites un seul changement . Si quelque chose ne résout pas le problème toujours inverser le changement .

Lorsque la résolution d'un problème de connectivité réseau, il est important d'essayer de se connecter à différents types de ressources lors de l'identification du problème . Par exemple , si vous n'êtes pas en mesure de se connecter à Internet , essayez de pinger un ordinateur local ou imprimante . Assurez-vous que les pings ne sont pas bloqués par un pare-feu logiciel . Si vous êtes en mesure d' accéder aux ressources locales , vous savez l'interface réseau, le câble et l'interrupteur est bon . Le problème existe dans le routeur , un modem ou sur Internet.
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